2020年12月16日，客戶反饋公司產(chǎn)品條碼內(nèi)容有誤，針對此事，品質(zhì)部客訴負責人陳超召開會議進行商討，會上，潘于清部長提出將條形碼進行升級實現(xiàn)無紙化，便于減少人員手工輸入導致錯誤。此方案一致通過，在新系統(tǒng)安裝調(diào)試后，達到預期效果，降低客訴率，提升品質(zhì)及顧客滿意度。

條形碼升級優(yōu)點如下：

優(yōu)點一：打印界面優(yōu)化

取消了原來使用的打印窗口（打印機組、產(chǎn)品、包裝員），增加了客戶窗口，并對界面進行重新排版，使打印界面簡潔明了，布局更加合理。

優(yōu)點二：輸入方式優(yōu)化

由原先的純手工輸入，變更為只輸入產(chǎn)品名稱，這時會出現(xiàn)產(chǎn)品圖號、客戶圖號等需要的選擇項供選擇，只要點擊鼠標選擇就OK。

優(yōu)點三：新增防錯功能

輸入錯誤或選擇項與數(shù)據(jù)庫信息不匹配，界面就會出現(xiàn)錯誤提示，也無法進入下一步的打印工作，避免了原先跳行錯誤輸入的行為。

優(yōu)點四：節(jié)能降耗

通過系統(tǒng)軟件開發(fā)和升級，減少了設備使用，目前僅用1臺電腦即可解決，在操作效率上得到有效提升，還節(jié)約成本。

優(yōu)點五：維護保養(yǎng)更加快捷方便

原先主機出現(xiàn)故障，會聯(lián)系外協(xié)解決造成時間耽擱及產(chǎn)品困擾，現(xiàn)在出現(xiàn)故障只需及時上報網(wǎng)管就可維護進行解決，提高了工作效率。

條碼數(shù)據(jù)庫導入需要信息標準化，待資料完善導入后，無紙化檢驗系統(tǒng)將正式投入使用。經(jīng)過這次升級，在操作上變得更加便捷，但同時也對營銷部門所提供的信息資料《圖號列表》在及時性和準確性等方面提出了更高的要求，相信在多個部門人員的共同努力和配合下，這項工作一定會獲得較好效果及圓滿解決，助力品質(zhì)提升，降低客戶投訴，提升客戶滿意度。

編輯：毛文華

圖片：毛文華

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